海尔空调制冷正常制热外机不转

海尔空调制冷正常但制热外机不转，可能是四通阀故障、制冷剂泄漏或外机风扇电机损坏等原因引起的。

1. 检查四通阀：四通阀是空调制冷和制热转换的关键部件。如果四通阀损坏或卡住，会导致空调在制热模式下外机不转。可以通过手动操作四通阀或更换新阀来解决。

2. 检查制冷剂：制冷剂泄漏会导致空调制热效果不佳，甚至外机不转。检查系统是否有泄漏点，必要时补充制冷剂。

3. 检查外机风扇电机：外机风扇电机损坏会导致外机风扇不转，从而影响空调制热效果。可以检查电机是否有异响或过热现象，必要时更换电机。

4. 检查空调内外机连接：确保内外机连接正常，没有松动或脱落。

5. 检查空调控制面板：确认空调设置是否正确，包括模式选择、温度设置等。

如果以上检查均无法解决问题，建议联系专业维修人员进行检查和维修。在维修过程中，要注意安全操作，避免发生意外。