在商场买电器迟迟不发货能退款吗

能退款

在商场购买电器后，如果商家迟迟不发货，消费者有权要求退款。以下是几个理由和步骤，说明为什么以及如何进行退款：

1. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有安全、健康的商品和服务，以及公平交易的权利。商家未能按时发货，侵犯了消费者的合法权益。

2. 退款理由：

延迟发货：如果商家承诺的发货时间已经过去，而商品仍未发出，消费者可以要求退款。

商家违约：商家未能履行合同约定的发货义务，属于违约行为。

消费者意愿变更：如果消费者在等待过程中改变了购买意愿，也可以要求退款。

3. 退款步骤：

沟通协商：首先，消费者应与商家进行沟通，了解延迟发货的具体原因。如果商家无法提供合理的解释或承诺在合理时间内发货，消费者可以提出退款要求。

提供凭证：消费者需要保留好购物凭证，如发票、订单截图等，作为退款依据。

正式申请：通过商家的官方渠道（如在线客服、售后服务电话等）提交退款申请，并说明退款原因。

等待处理：商家在收到退款申请后，应按照规定流程进行处理。如果商家在合理期限内未处理，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉。

4. 法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定，未履行约定的，应当按照消费者的要求退回预付款，并赔偿消费者因此所受到的损失。”

《中华人民共和国民法典》第五百零九条：“当事人一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方可以请求履行、采取补救措施或者解除合同。”