消费者向工商局投诉商家怎么投诉

消费者在遇到商家存在欺诈、虚假宣传、侵犯消费者权益等问题时，可以向工商局投诉。以下是具体的投诉步骤：

1. 收集证据：在投诉之前，消费者需要收集相关证据，如购买合同、发票、商品实物、宣传材料、聊天记录、朋友圈截图等，以便在投诉时提供有力证据。

2. 选择投诉渠道：消费者可以选择以下几种方式进行投诉：

电话投诉：拨打当地工商局投诉电话，按照语音提示进行操作。

网上投诉：登录当地工商局官方网站，找到消费者投诉举报专栏，按照提示填写相关信息。

现场投诉：直接到当地工商局进行投诉，携带相关证据材料。

3. 填写投诉表格：在投诉渠道中，根据要求填写投诉表格，包括投诉人信息、被投诉人信息、投诉事由、投诉内容、证据材料等。

4. 提交投诉材料：将填写好的投诉表格和收集的证据材料提交给工商局。

5. 等待处理：提交投诉后，工商局会进行初步审查，并在规定时间内进行调查处理。消费者可以关注工商局发布的投诉处理结果。

6. 跟踪投诉进度：在投诉过程中，消费者可以通过电话、网上查询等方式了解投诉处理进度。

7. 维权成功：如果工商局调查后认定商家存在违规行为，会依法进行处理，如责令商家退赔、罚款、吊销营业执照等。

8. 总结经验：无论投诉结果如何，消费者都应该总结经验教训，提高自身的消费意识和维权能力。

在投诉过程中，消费者应保持冷静，依法依规进行维权，不要采取过激行为。同时，工商局也会依法保护消费者的合法权益，确保市场秩序的公平公正。