美团送餐超时怎么投诉骑手

在享受美团外卖服务时，如果遇到骑手送餐超时的情况，消费者可以通过以下步骤进行投诉：

1. 查看订单详情：首先，打开美团APP，进入订单页面，找到需要投诉的超时订单，查看订单详情，确认送餐超时的事实。

2. 联系客服：在订单详情中，通常会有一个联系客服的选项，点击后可以选择在线客服或电话客服。在线客服可以通过文字交流，电话客服则是语音沟通。

3. 描述问题：在联系客服时，详细描述超时情况，包括预计送达时间和实际送达时间，以及骑手在配送过程中的沟通情况（如有）。

4. 提供证据：如果有相关证据，如通话录音、图片或视频等，可以一并提供给客服，以便客服更全面地了解情况。

5. 等待处理：提交投诉后，耐心等待客服的处理结果。客服会根据情况联系骑手进行调查，并给出相应的处理方案。

6. 评价反馈：如果问题得到解决，可以在订单完成后给予骑手和美团服务相应的评价和反馈，以帮助其他消费者做出选择。

以下是一些具体的投诉步骤：

步骤一：打开美团APP，点击“我的”进入个人中心，然后点击“订单”查看历史订单。

步骤二：找到需要投诉的超时订单，点击进入订单详情。

步骤三：在订单详情页面，点击“联系客服”。

步骤四：选择在线客服或电话客服，根据客服指引描述问题，并提供相关证据。

步骤五：等待客服回应，并根据客服的指示进行下一步操作。

需要注意的是，投诉时应当保持冷静，理性表达自己的诉求，避免使用攻击性语言。同时，美团平台对于超时问题有明确的处理规则，消费者应当根据实际情况合理投诉。