天猫扣12分罚款2万怎么申诉

可尝试以下步骤进行申诉

1. 仔细阅读处罚通知：首先，仔细阅读天猫发出的扣分罚款通知，了解具体违规情况及扣分原因。

2. 准备申诉材料：根据通知要求，准备相关证明材料，如商品图片、交易记录、消费者评价等。

3. 登录天猫商家后台：登录天猫商家后台，找到申诉入口。

4. 填写申诉信息：按照申诉要求，填写申诉原因，并上传准备好的材料。

5. 耐心等待审核：提交申诉后，耐心等待天猫官方审核，通常需要一定时间。

6. 跟进申诉状态：在申诉过程中，可以定期登录商家后台查看申诉状态。

7. 准备应对方案：如果申诉不成功，根据天猫的规定和指导，考虑是否需要准备应对方案，如调整经营策略等。

注意：申诉时，应保持诚恳、礼貌，避免使用攻击性语言。同时，确保提供的材料真实有效，以便提高申诉成功率。