公交车刮擦理赔程序

公交车刮擦理赔程序通常包括以下几个步骤：

1. 事故现场处理：首先，公交车司机和乘客应立即停车，并保护现场。如果有人受伤，应立即拨打120求助。同时，记录事故发生的地点、时间、天气情况以及事故经过。

2. 拍照取证：使用手机或其他设备拍摄事故现场的照片，包括刮擦痕迹、车辆受损部位、交通标志、路面状况等，以便为理赔提供证据。

3. 报警处理：如果事故涉及第三方责任，应立即报警，由警方出具事故认定书。

4. 联系保险公司：事故发生后，应及时联系公交车所属公司的保险部门。告知他们事故发生的具体情况和车辆受损情况。

5. 填写理赔申请：根据保险公司要求，填写理赔申请书，并提供相关证明材料，如行驶证、驾驶证、事故认定书、维修发票等。

6. 车辆评估：保险公司可能会派遣评估人员对受损车辆进行评估，确定损失金额。

7. 维修车辆：在得到保险公司同意后，将车辆送至指定的维修厂进行修理。维修费用一般由保险公司承担，但部分费用可能需要乘客自付。

8. 理赔款项结算：车辆维修完成后，保险公司会根据理赔金额进行结算。如果乘客有自付部分，应向维修厂支付相应费用。

9. 理赔资料归档：将理赔过程中的所有资料妥善保存，以备不时之需。

在整个理赔过程中，保持与保险公司的良好沟通非常重要。同时，了解和熟悉相关的法律法规，有助于更好地维护自己的合法权益。此外，为了减少不必要的损失，乘客在乘坐公交车时应注意安全，避免因自身原因导致的刮擦事故。