中国联通营服中心是做什么的

中国联通营服中心是负责为客户提供全方位服务和支持的综合性服务中心。

中国联通营服中心，全称为中国联通客户服务中心，是联通集团下属的一个重要部门，其主要职责是为广大用户提供高效、便捷、专业的通信服务。以下是营服中心的主要工作内容：

1. 客户服务：营服中心是联通公司与用户之间的桥梁，负责处理用户的各类咨询、投诉和建议。通过电话、网络、现场等多种渠道，为用户提供7*24小时不间断的服务。

2. 业务办理：营服中心提供各类通信业务的办理服务，包括但不限于套餐变更、号码携号转网、宽带安装、固话服务等。

3. 产品销售：营服中心负责销售联通的各种通信产品，如手机、固话、宽带等，以及相关的增值服务。

4. 技术支持：营服中心提供技术支持服务，包括故障排查、设备调试、网络优化等，确保用户能够享受到高质量的通信服务。

5. 市场调研：营服中心还负责收集和分析市场信息，为联通集团制定市场策略提供数据支持。

6. 客户关系管理：营服中心通过客户关系管理系统，跟踪用户的使用情况，提供个性化的服务推荐，提升用户满意度。

7. 应急响应：在自然灾害或其他紧急情况下，营服中心负责组织应急响应，确保用户通信畅通。

总之，中国联通营服中心作为联通集团的重要组成部分，通过其全面的服务体系，致力于提升用户满意度，增强客户忠诚度，同时为联通集团的市场竞争力和品牌形象提供有力支撑。