民航旅客的标准有哪些

民航旅客的标准涉及身份识别、体重与行李规定、服务质量以及中转便利性等多个方面。

民航旅客的标准主要包括以下几个方面：

1. 身份识别标准：旅客在购票和登机时需提供有效的身份证件，如身份证、护照等。对于留学生、新移民、劳务人员等特殊类型乘客，还需提供相应的签证或相关证明文件。无人陪伴儿童等特殊旅客需提供额外的信息，如送机人及接领人的姓名、住址、联系电话等。

2. 体重与行李规定：旅客的体重是航空器重量与平衡控制的核心问题之一。不同国家和地区的民航局，如美国联邦航空局（FAA）、欧洲航空安全局（EASA）等，都有自己的旅客体重标准规则。这些规则旨在确保航空器的安全运行，包括在航班业载预配过程中，旅客重量是首先预留的部分。

3. 服务质量标准：为提升旅客出行品质，青岛机场集团等机构发布了多项民航服务类团体标准，如《民用机场旅客问讯服务规范》和《民用机场自助值机、自助行李托运服务规范》。这些标准旨在统一服务规范，提高旅客的满意度和获得感。

4. 消费者权益保护标准：交通运输部发布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等规章，旨在提升民航服务质量和保护消费者合法权益。该规定统一了国内、国际航空客运服务规则，扩大了适用范围，并明确了旅客的知情权、选择权和索赔权。

5. 中转便利化标准：民航局印发的《民航旅客中转便利化实施指南》规定了中转服务的详细规定，包括旅客服务、行李服务、航班不正常处理等方面。该指南旨在提升民航的通达性、衔接度和运行效率，改善旅客中转出行体验。

综上所述，民航旅客的标准是一个多维度、全方位的体系，旨在确保旅客安全、舒适、便捷地出行，并维护旅客的合法权益。