物流件丢了找谁投诉

物流件丢失后，首先应联系快递公司客服进行投诉。

物流件在运输过程中出现丢失的情况，对于收件人和寄件人来说都是一件令人头疼的事情。遇到这种情况，正确的投诉途径和步骤至关重要，以下是一些建议和步骤：

1. 联系快递公司客服：

首先，应立即联系快递公司的客服电话。大多数快递公司都提供24小时客服服务，可以及时响应您的投诉。

在通话中，清晰、详细地描述丢失的物流件信息，包括订单号、快递单号、物品名称、价值等。

2. 收集证据：

在与客服沟通时，确保您已经收集了所有可能的证据，如快递单据、取件确认短信、监控录像等，这些都可能有助于解决问题。

如果有第三方见证或目击者，可以要求他们提供证词或录像。

3. 了解赔偿政策：

快递公司都有自己的赔偿政策，通常会在官方网站或客户服务中有所说明。了解这些政策有助于您更好地维护自己的权益。

4. 正式投诉：

如果客服无法解决您的问题，您可以要求进行正式投诉。大多数快递公司都有专门的投诉处理部门。

通过书面形式提交投诉，包括所有相关信息和证据，并要求快递公司给出书面答复。

5. 寻求外部帮助：

如果快递公司未能按照规定或合同约定解决您的投诉，您可以考虑寻求外部帮助。

可以联系消费者协会或相关政府部门，如工商部门或邮政管理局，进行投诉和调解。

6. 法律途径：

作为最后的手段，如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。咨询律师，了解您的权利和可能的法律途径。

在整个投诉过程中，保持冷静和理性至关重要。以下是一些额外的建议：

保持沟通：与快递公司保持良好的沟通，了解案件进展。

耐心等待：处理投诉可能需要时间，保持耐心，不要频繁催促。

保留记录：保留所有与快递公司沟通的记录，包括电话录音、短信、邮件等，以备不时之需。

通过以上步骤，您可以更有效地解决物流件丢失的问题，并维护自己的合法权益。