旅游市场营销管理的含义

旅游市场营销管理是指运用市场营销的原理和方法，对旅游产品和服务的生产、销售、推广及顾客关系等环节进行有效规划和控制的经营活动。

旅游市场营销管理是旅游业发展的重要驱动力，它涵盖了从市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择到促销活动等一系列经营活动。以下是对旅游市场营销管理含义的详细阐述：

1. 市场调研：旅游市场营销管理的第一步是对旅游市场进行深入的调研，包括对目标顾客的需求、偏好、购买行为等进行分析，以及对竞争对手的策略、市场占有率等进行研究。通过市场调研，旅游企业可以了解市场需求，为后续的营销活动提供依据。

2. 产品开发：在市场调研的基础上，旅游企业需要根据目标顾客的需求，开发出具有竞争力的旅游产品和服务。这包括设计旅游线路、安排行程、提供特色服务等。产品开发应注重创新，以满足顾客多样化的需求。

3. 价格制定：价格是市场营销中至关重要的因素。旅游市场营销管理要求企业根据成本、市场需求、竞争对手的价格等因素，制定合理的产品价格。同时，企业还需考虑季节性、促销活动等因素，灵活调整价格策略。

4. 渠道选择：旅游市场营销管理需要确定合适的销售渠道，以便将旅游产品和服务有效地传递给目标顾客。这包括直销、代理商、旅行社等多种渠道。企业应根据自身产品特点、目标顾客需求以及渠道的覆盖范围、成本等因素，选择最合适的销售渠道。

5. 促销活动：旅游市场营销管理要求企业通过各种促销手段，提高旅游产品和服务在市场上的知名度和吸引力。这包括广告宣传、公关活动、促销活动、口碑营销等。促销活动应具有针对性，能够吸引目标顾客的注意，激发他们的购买欲望。

6. 顾客关系管理：旅游市场营销管理注重与顾客建立长期稳定的合作关系。企业应通过优质的服务、个性化推荐、会员制度等方式，提高顾客满意度，增强顾客忠诚度。同时，企业还需关注顾客的反馈，不断改进产品和服务。

7. 品牌建设：旅游市场营销管理要求企业注重品牌建设，树立良好的企业形象。这包括品牌定位、品牌传播、品牌维护等方面。品牌建设有助于提高企业的市场竞争力，吸引更多顾客。

总之，旅游市场营销管理是一个系统工程，涉及多个方面。企业只有全面、系统地开展市场营销管理，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。