楼房漏水怎么处理投诉

楼房漏水是一个常见的居住问题，不仅影响居住质量，还可能造成财产损失。当遇到楼房漏水问题时，以下是一套系统的投诉处理流程：

1. 确认漏水原因：首先，需要确定漏水的原因。这可能是由于屋顶、墙壁、管道等部位的损坏或老化造成的。可以通过肉眼观察或请专业人员进行检查。

2. 收集证据：在确定漏水原因后，收集相关证据，如照片、视频等，以备投诉时使用。这些证据有助于证明漏水的存在和严重程度。

3. 联系物业管理：首先应联系物业管理公司。物业管理是解决此类问题的第一责任人。向物业管理部门反映漏水情况，并要求其派人进行检查和维修。

4. 书面投诉：如果物业管理公司在合理时间内未能解决问题，或者问题并未得到妥善解决，应向物业管理公司书面投诉。在投诉书中详细描述漏水情况、影响以及已采取的措施。

5. 向上级部门投诉：如果物业管理公司仍然未能解决问题，可以向房产管理部门、消费者协会或相关政府部门投诉。这些部门有责任对物业管理公司进行监督，并协助解决居民投诉。

6. 法律途径：如果上述途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径。可以咨询律师，了解自己的权益，并根据律师的建议采取法律行动，如提起民事诉讼。

7. 记录沟通过程：在整个投诉过程中，保持与相关方的沟通记录，包括电话录音、书面回复等，这些都可能成为日后解决问题的关键证据。

8. 公共舆论监督：如果问题严重且迟迟得不到解决，可以通过媒体或网络平台进行曝光，借助社会舆论压力推动问题的解决。