因火车停运的退票怎么办理手续

当火车因故停运时，乘客可以按照以下步骤办理退票手续：

1. 了解停运信息：首先，乘客需要确认火车确实因故停运。可以通过火车站公告、官方客服电话、官方网站或者手机应用程序等渠道获取停运信息。

2. 携带有效证件：在办理退票时，乘客需要携带本人有效身份证件，如身份证、护照等。

3. 前往售票窗口：乘客应前往原购票的火车站售票窗口，向工作人员说明火车停运的情况，并要求办理退票。

4. 填写退票单：售票窗口的工作人员会为乘客填写退票单，并要求乘客核对信息无误后签字确认。

5. 支付退票费用：根据铁路退票规定，乘客可能需要支付一定的退票手续费。手续费的具体金额根据购票渠道、车票类型等因素而定。

6. 退还票款：在支付手续费后，售票窗口会退还乘客的票款。如果使用的是银行卡支付，票款可能会直接退回到原支付账户；如果使用现金支付，则退回现金。

7. 退票凭证：完成退票手续后，乘客会得到一张退票凭证，这是日后如有需要时证明已退票的重要文件。

8. 退款时间：票款通常会在退票当天或次日退回，具体时间取决于银行或支付平台的处理速度。

此外，还有一些特殊情况需要注意：

在线购票退票：如果是在线购票，乘客可以通过原购票平台或手机应用程序进行退票操作，按照平台提示完成退票流程。

团体票退票：团体票的退票手续较为复杂，可能需要提供团体票原件以及相关的团体信息，具体情况需咨询售票窗口。

实名制购票：由于实行实名制购票，退票时需要提供与购票时相同的身份证件。

总之，火车停运的退票手续相对简单，但乘客需注意及时了解停运信息，携带好相关证件，并按照规定流程办理退票。