售票员的工作任务和岗位职责

售票员的主要工作任务是负责车票的发售、验票以及为乘客提供咨询服务，岗位职责包括票务管理、服务规范遵守、安全监控等。

售票员的工作任务主要包括以下几点：

1. 票务发售：负责车票的发售，包括现金和电子支付方式，确保车票发售的准确性和及时性。

2. 验票工作：在乘客上车前进行车票验证，确保每位乘客持有有效的车票。

3. 咨询服务：为乘客提供乘车信息查询、路线规划、票价查询等咨询服务。

4. 票务管理：管理车票库存，确保票务数据的准确性和完整性。

5. 秩序维护：维护售票区域的秩序，防止拥挤和混乱。

售票员的岗位职责具体如下：

1. 遵守服务规范：按照公司规定和行业标准，提供礼貌、热情、周到的服务。

2. 票务安全监控：确保票务安全，防止假票、废票的流通。

3. 突发事件处理：在遇到乘客投诉、紧急情况等突发事件时，能够迅速处理并向上级报告。

4. 设备维护：负责售票设备的日常维护和故障排除。

5. 培训与提升：参加公司组织的培训，提升自身业务能力和服务水平。

售票员作为公共交通服务的一线工作人员，其工作质量直接关系到乘客的出行体验和公司的形象。因此，售票员需要具备良好的服务意识、较强的责任心和一定的业务能力。