航空公司不退款去哪里投诉

您可以向民航局消费者事务中心投诉，或者通过其他消费者保护机构进行投诉。

当您遇到航空公司不退款的情况时，感到困惑和沮丧是很正常的。在这种情况下，了解如何正确投诉以寻求解决方案至关重要。以下是一些您可以采取的步骤：

1. 直接联系航空公司：

在采取进一步行动之前，首先尝试直接联系航空公司。了解不退款的具体原因，并询问是否有其他解决方案，比如兑换里程或者提供其他补偿。

2. 民航局消费者事务中心投诉：

如果航空公司未能提供满意的解决方案，您可以向中国民用航空局（CAAC）的消费者事务中心投诉。以下是具体的投诉途径：

官方网站：访问民航局官方网站，找到消费者投诉通道，按照提示填写相关信息。

电话投诉：拨打民航局消费者服务热线，按照语音提示进行投诉。

信函投诉：将投诉信寄往民航局消费者事务中心。

3. 消费者协会：

您还可以联系当地的消费者协会。消费者协会通常会提供专业的法律咨询和帮助，协助您解决问题。

4. 在线投诉平台：

利用互联网资源，通过如12315消费者投诉热线、电子商务平台、社交媒体等在线投诉平台提交您的投诉。

5. 法律途径：

如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。咨询律师，了解您的权利，并根据律师的建议采取行动。

在投诉时，请确保以下信息准备齐全：

机票信息：包括航班号、购票日期、购票渠道等。

购票凭证：保留好所有与购票相关的凭证，如电子机票订单、支付凭证等。

退款记录：如果有与航空公司沟通的记录，如邮件、短信等，也应一并提供。

投诉时应保持冷静和专业，提供清晰、详细的信息，以便相关部门能够迅速了解情况并采取行动。记住，了解您的权利并采取适当的行动是保护自身权益的关键。