一楼下水道堵了找楼上还是找物业

找物业

在处理一楼下水道堵塞的问题时，首先应当联系物业管理部门。这是因为下水道通常属于公共设施，其维护和管理责任通常由物业承担。以下是详细的解释：

1. 物业管理的职责：物业管理部门负责小区公共区域的维护和管理，包括下水道的日常清洁和维护。因此，当一楼下水道堵塞时，物业应当负责调查原因并采取相应的清理和修复措施。

2. 责任归属：如果下水道堵塞是由于楼上住户的不当使用（如倒弃杂物、油脂等）造成的，物业可以通过与楼上住户沟通，要求其改正行为。但如果堵塞是由于下水道老化、设计缺陷或其他非人为原因引起的，物业有责任进行修复。

3. 专业处理：物业管理部门通常有专业的维修团队，他们具备处理下水道堵塞问题的经验和工具。直接联系物业可以确保问题得到快速而有效的解决。

4. 避免纠纷：如果直接与楼上住户沟通，可能会引起不必要的纠纷。物业作为中立方，可以更好地协调解决问题，减少邻里矛盾。

5. 记录和报告：物业在处理下水道堵塞问题时，会进行记录和报告，这有助于长期的设施维护和管理。

因此，一楼下水道堵塞时，应首先联系物业管理部门，由他们负责调查和处理这一问题。如果物业在处理过程中发现是楼上住户的责任，他们会进一步与楼上住户沟通，要求其承担相应的责任或进行必要的赔偿。