质量八大原则是什么

质量八大原则是国际标准化组织（ISO）提出的质量管理的基本原则，旨在帮助组织实现卓越的质量管理和持续改进。

质量八大原则是ISO在2005年发布的ISO 9000系列标准中提出的，这些原则旨在为组织提供一种系统化的方法来管理质量，并促进持续改进。以下是质量八大原则的具体内容：

1. 以顾客为关注焦点：组织应当理解并满足顾客的要求，并寻求超越顾客的期望，以提高顾客满意度和忠诚度。

2. 领导作用：领导者应确立愿景、价值观和战略目标，并创建一个有利于实现组织目标的内部环境。

3. 全员参与：组织应当鼓励和促进所有员工参与质量管理，因为他们的参与是实现组织目标的关键。

4. 过程方法：将活动作为相互关联的过程进行管理，以提高组织的有效性和效率。

5. 管理的系统方法：识别、理解并管理作为体系的相互关联的过程，以实现组织的最高目标。

6. 持续改进：组织应当采用持续改进的方法，以提高其产品和服务的质量。

7. 基于事实的决策方法：基于数据和信息的分析，做出明智的决策，以支持组织的目标。

8. 与供方互利的关系：与供方建立互利的关系，增强双方的合作，以实现共同的目标。

这些原则不仅适用于制造业，也适用于服务业和其他各种类型的企业。通过遵循这些原则，组织能够提高其产品和服务的质量，增强市场竞争力，并实现长期的可持续发展。