转转十天后还没收到货怎么办

在转转平台上进行交易时,若十天后仍未收到货物,首先应该保持冷静,并按照以下步骤进行处理:
1. 联系卖家:首先尝试联系卖家询问货物的具体位置和预计送达时间。有时候,货物可能因为物流原因出现延误。
2. 查看物流信息:登录转转平台,查看订单的物流信息。如果物流信息显示货物已发出但长时间未更新,可能需要联系物流公司了解具体情况。
3. 申请退款或重新发货:如果卖家承诺发货但长时间未发货,可以申请退款或要求卖家重新发货。在转转平台上,通常有相应的功能允许用户申请退款或重新发货。
4. 平台介入:如果卖家拒绝处理或问题持续存在,可以向转转平台客服投诉。平台客服会根据交易规则和情况介入调查,帮助解决纠纷。
5. 收集证据:在与卖家沟通或申请平台介入时,确保收集好所有相关证据,如聊天记录、订单信息、物流信息等,以便在需要时提供。
6. 注意时效性:转转平台通常对交易时效有明确规定,如果在规定时间内未收到货物,用户有权利要求卖家或平台处理。
7. 安全第一:在整个过程中,注意个人信息的保护,不要轻易透露敏感信息,如银行账户密码等。