实体店买到假银饰怎么投诉

在实体店购买到假银饰时，消费者应当采取以下步骤进行投诉：

1. 保存证据：首先，要保留好购买凭证，包括购物小票、商品发票等，以及商品的照片或视频，这些都将作为投诉的重要证据。

2. 与商家沟通：第一时间向商家反映情况，要求商家进行鉴定。如果商家承认错误，应协商退换货或赔偿事宜。

3. 消费者协会：如果商家不予理睬或拒绝承担责任，可以联系当地消费者协会。消费者协会会根据《消费者权益保护法》相关规定，协助消费者维护合法权益。

4. 工商管理部门：消费者可以向当地工商管理部门投诉。工商管理部门有权调查商家是否存在欺诈行为，并依法进行处理。

5. 12315投诉热线：拨打12315消费者投诉热线，向国家工商行政管理总局投诉。该机构会将投诉信息转至相关地方工商管理部门处理。

6. 媒体曝光：如果上述途径无法解决问题，可以考虑通过媒体曝光。媒体曝光可以引起公众关注，促使商家和相关部门采取措施。

7. 法律途径：作为最后的手段，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。在起诉时，需要准备充分的证据，包括购买凭证、鉴定报告、沟通记录等。

在整个投诉过程中，消费者应保持冷静，合理表达诉求，依法维护自身权益。同时，也要注意保护个人隐私，避免在公共场合透露过多个人信息。通过以上途径，消费者可以有效地对买到假银饰的行为进行投诉和维权。