收银需要会什么东西

收银员需要掌握电脑操作、现金和刷卡收银流程、商品知识、客户服务技巧、钱币真伪鉴别、收银设备的使用和维护等多方面的知识和技能。

作为一名收银员，需要具备以下多方面的技能和知识：

1. 电脑操作技能：收银员必须熟悉收银系统的操作，包括商品扫描、顾客结账、会员管理、退款处理等。这要求收银员具备基本的电脑操作能力，如熟练使用鼠标和键盘。

2. 收银流程：收银员需要了解并熟练执行商场或超市的收银流程，包括顾客结账、找零、打印小票等。这要求收银员对整个收银过程有清晰的认识，并能迅速、准确地完成。

3. 现金和刷卡收银：收银员需要掌握现金收付的技巧，包括正确找零、鉴别钱币真伪。同时，熟悉各类银行卡、移动支付等刷卡收银操作，确保交易顺利进行。

4. 商品知识：收银员应具备一定的商品知识，能够快速识别商品，正确输入商品信息，确保商品价格和数量的准确性。

5. 客户服务技巧：收银员需要具备良好的服务态度，能够耐心解答顾客疑问，处理顾客投诉，提供优质的顾客服务。

6. 钱币真伪鉴别：收银员需要学会使用验钞器等工具，准确鉴别钱币真伪，防止假币流通。

7. 收银设备的使用和维护：收银员应熟悉各种收银设备，如条码扫描枪、钱箱、小票打印机、客显等，并掌握日常维护和故障处理方法。

8. 财务管理知识：收银员需要了解基本的财务知识，如现金管理、账目核对、报表填写等，确保每日营业款的安全和准确。

9. 岗位职责和制度：收银员需要熟悉自己的岗位职责，遵守公司的各项规章制度，如上班前的准备工作、收银过程中的注意事项、下班后的工作总结等。

10. 沟通能力：收银员需要具备良好的沟通能力，能够与同事、顾客进行有效沟通，处理各种突发情况。

总之，收银员的工作要求综合能力较高，既要熟练掌握收银技能，又要具备良好的服务态度和职业素养。通过不断学习和实践，收银员可以提升自己的业务水平，为顾客提供更加优质的服务。