商场导购员是干嘛的

商场导购员是负责引导顾客购物、提供商品信息、协助顾客选择商品、维护商场秩序的专业人员。

商场导购员在商场中扮演着至关重要的角色，他们的主要职责包括但不限于以下几点：

1. 商品介绍与咨询：导购员需要熟悉所负责商品的品牌、特点、价格等信息，能够为顾客提供详细的产品介绍，解答顾客关于商品的疑问。

2. 顾客引导：在顾客进入商场时，导购员会主动上前迎接，向顾客介绍商场的布局和促销活动，引导顾客前往感兴趣的店铺。

3. 销售促进：通过展示商品的独特卖点、提供试用品或优惠信息等方式，激发顾客的购买欲望，促进商品销售。

4. 售后服务：在顾客购买商品后，导购员会提供售后服务，如帮助顾客试穿试戴、包装商品、解答使用过程中的问题等。

5. 维护秩序：导购员还需要维护商场的购物环境，确保顾客在安全、有序的环境中购物，避免拥挤和混乱。

6. 收集反馈：导购员要善于收集顾客对商品和商场服务的反馈，将信息反馈给管理层，以便改进商品和服务质量。

7. 品牌形象维护：导购员作为品牌形象的代表，其言行举止直接影响到顾客对品牌的印象，因此需要保持专业、礼貌的态度。

总之，商场导购员是连接顾客与商场的桥梁，他们的工作不仅关乎销售业绩，更关乎顾客的购物体验和商场的品牌形象。因此，导购员需要具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识。