高层20楼发生火灾怎么办

保持冷静，迅速使用湿毛巾堵住口鼻，沿安全通道有序撤离。

当高层20楼发生火灾时，应对火灾的紧急情况需要迅速而冷静的处理。以下是一些具体的应对步骤：

1. 保持冷静：首先，不要慌张，保持冷静是处理紧急情况的关键。

2. 报警：立即拨打火警电话119，报告火灾的具体位置、火势大小和是否有人员被困等信息。

3. 湿毛巾防护：用湿毛巾堵住口鼻，减少吸入有毒烟雾的可能性。

4. 检查门把：在打开房门之前，用手背轻轻触摸门把，如果门把温度较高，说明门外可能存在高温火焰，此时不要打开门。

5. 使用安全通道：如果门把温度适中，可以打开门，但需注意烟雾和火势。尽量沿着安全通道或紧急疏散楼梯撤离，避免使用电梯。

6. 低姿态撤离：烟雾会上升，因此在撤离时尽量保持低姿态，减少吸入有毒烟雾。

7. 避免使用电梯：在火灾情况下，电梯可能会断电或卡住，使用楼梯是更安全的撤离方式。

8. 听从指挥：如果在楼道中遇到消防人员或安全人员，要听从他们的指挥。

9. 避免拥挤：在疏散过程中，避免与其他人拥挤，以免造成踩踏事故。

10. 到达安全区域：一旦到达安全区域，立即向消防人员报告自己的位置和身份。

在高层建筑中，火灾的威胁往往更大，因此提前了解疏散路线和逃生方法至关重要。同时，定期参加消防演练，提高自己的应急处理能力，也是预防火灾事故的重要措施。