闲鱼已经确认收货了还能投诉和售后吗

可以投诉和进行售后
在闲鱼平台完成确认收货后,用户仍然有权进行投诉和进行售后服务。以下是具体的原因和操作步骤:
1. 投诉原因:确认收货并不意味着交易完全结束。如果用户在收货后发现商品存在质量问题、与描述不符、或者卖家未履行承诺等情况,用户可以向闲鱼平台发起投诉。
2. 售后流程:
质量问题的售后:如果商品存在质量问题,用户可以在确认收货后的15天内,向卖家提出退换货请求。如果卖家同意,用户可以按照卖家指定的流程进行退换货。
描述不符的售后:如果商品与卖家描述不符,用户同样可以在确认收货后的15天内,通过闲鱼平台发起售后申请。
卖家未履行承诺:如果卖家未按照承诺提供服务或商品,用户也可以在确认收货后发起投诉。
3. 操作步骤:
进入闲鱼APP,找到订单详情。
点击“申请售后”或“投诉”按钮。
选择合适的售后类型,如“退款”、“退货”、“换货”或“投诉”。
按照系统提示填写相关信息,上传必要的证明材料,如照片、视频等。
提交申请后,闲鱼平台会对申请进行审核,并在一定时间内给出处理结果。
需要注意的是,虽然用户在确认收货后仍然可以进行投诉和售后,但具体的处理时间和服务质量可能会受到交易双方协商结果的影响。因此,建议用户在交易过程中与卖家保持良好的沟通,以减少后续可能出现的问题。