高铁管家退票退全款吗

高铁管家退票是否全款退款，取决于退票的具体时间和情况。

高铁管家，作为铁路部门官方的购票服务平台，提供了便捷的在线购票和退票服务。关于高铁管家退票是否全额退款的问题，需要根据以下几种情况来判断：

1. 提前退票：如果乘客在列车发车前8天以上通过高铁管家办理退票，一般情况下可以全额退款，不会收取手续费。这是铁路部门为了鼓励乘客提前规划行程而设定的优惠政策。

2. 临近发车时间退票：如果在列车发车前8天至48小时之间办理退票，高铁管家会按照票面价格的5%收取手续费。如果在发车前24小时至48小时内办理退票，手续费会上升至票面价格的10%。如果在发车前24小时内办理退票，手续费则高达票面价格的20%。

3. 不可抗力因素：如果由于不可抗力因素（如天气原因、自然灾害等）导致列车停运，高铁管家通常会允许全额退款，无论退票时间如何。例如，在疫情期间，因疫情导致的列车停运，乘客也可以办理全额退票。

4. 跨境高铁票：对于跨境高铁票，如广深港高铁，退票规则可能与内地其他车次不同。如汪女士所述，她在退票时发现跨境高铁票的退票费高于其他车票，这是因为退改规则由港铁公司制定，与内地规则存在差异。

5. 特定情况：在某些特殊情况下，如列车因故障或计划停运，铁路部门会主动为旅客办理全额退票，不受上述手续费规定限制。