不会用智能手机的老人怎么坐火车

不会用智能手机的老人可以采取以下几种方式乘坐火车：

1. 购票：老人可以前往火车站的售票窗口或者火车票代售点，直接向工作人员说明乘车需求，购买纸质车票。同时，许多火车站还设有专门的老年人服务窗口，提供更便捷的服务。

2. 电话订票：老人可以拨打铁路客服热线12306，通过电话订票，客服人员会帮助老人完成订票流程。

3. 亲友协助：老人可以请子女或其他熟悉智能手机的亲友帮忙，通过12306手机APP或者网站购买电子车票，然后打印出纸质车票给老人。

4. 使用老年机：部分老年机有预装的铁路12306应用，操作界面相对简化，适合老人使用。老人可以在指导下购买电子车票。

5. 代购服务：一些社区、养老院等机构提供代购火车票的服务，老人可以向这些机构求助。

6. 到达车站：老人在到达火车站后，可以向工作人员展示纸质车票，或者由工作人员扫描身份证件，进行实名制验证和进站。

7. 上车与下车：上车时，老人可以跟随其他旅客，按照站台指示牌找到对应的车厢。下车时，注意听列车广播，提前做好准备，到站后跟随其他旅客下车。

8. 特殊照顾：老人在乘车过程中如有需要，可以向列车员寻求帮助，列车上通常会为特殊旅客提供一定的照顾。

9. 无障碍设施：火车站和列车上通常设有无障碍通道、轮椅坡道等设施，方便行动不便的老人。

1、如何帮助老人使用手机购票

帮助老人使用手机购票，可以按照以下步骤进行：

1. 简化操作：为老人安装12306应用，并设置大字体、高对比度，以便他们更清楚地看到屏幕内容。

2. 教授基础操作：教会老人如何解锁手机、打开应用、输入信息（如身份证号、出发地、目的地等）。

3. 设置常用功能：将常用功能如“购票”、“订单查询”等添加到手机桌面，方便老人快速找到。

4. 制作教程：可以制作图文或视频教程，详细解释购票步骤，方便老人随时查阅。

5. 实践操作：在老人的手机上模拟购票过程，让老人亲手操作几次，直到他们熟悉整个流程。

6. 遇到问题：在老人使用过程中，随时解答他们的问题，耐心指导，消除他们的疑虑。

7. 定期检查：定期检查老人的手机，确保应用更新，以及网络连接正常。

8. 预留时间：购票时，给老人充足的时间操作，避免因紧张或不熟悉操作而产生焦虑。

2、火车站服务

火车站为老人提供了多种服务，包括：

1. 老弱病残孕专窗：火车站通常设有专门的服务窗口，为这些特殊群体提供购票、咨询等服务。

2. 无障碍设施：如无障碍通道、轮椅坡道、专用电梯等，方便行动不便的老人。

3. 临时身份证明办理：对于忘记携带身份证的老人，火车站可提供临时身份证明办理服务。

4. 重点旅客服务：有些火车站设有重点旅客服务台，提供行李搬运、引导等服务。

5. 休息区：火车站内设有休息区，提供座椅，让老人在等待时有地方休息。

6. 医疗急救：部分火车站设有医疗急救点，遇到老人身体不适时可以及时处理。

7. 安全提示：工作人员会关注老人的安全，提醒他们注意行李和人身安全。

尽管老人可能不熟悉智能手机，但通过多种途径和适当的帮助，他们依然可以顺利乘坐火车，享受便捷的出行服务。