什么叫火车电子票

火车电子票，即电子客票，是一种无纸化的火车票购票和乘车凭证，它以电子数据形式存在，旅客在购买火车票时，不再需要打印纸质车票，只需通过电子设备（如手机、电脑）生成购票信息和二维码，即可在火车站或列车上通过机器进行检票和乘车。

电子客票的购买过程通常如下：

1. 在线购票：旅客可以通过中国铁路客户服务中心官网（12306.cn）、手机APP（12306）、第三方购票平台或者火车站的自助售票机购买火车票。

2. 支付确认：选择好出发地、目的地、日期和座位类型后，支付票款。支付成功后，购票系统会立即生成电子客票信息。

3. 购票信息：购票成功后，旅客会收到包含车次、座位、乘车日期等信息的购票成功通知，通常以短信或邮件的形式发送。

4. 乘车凭证：在乘车当天，旅客只需携带购票时使用的有效身份证件（如身份证、护照等），在火车站的自动检票机或人工检票口，通过机器扫描身份证件，即可完成检票进站。部分火车站还支持使用12306手机APP中的“乘车二维码”功能，扫描二维码即可进站乘车。

电子客票的优点包括：

便捷性：无需排队取票，节省时间，出行更方便。

环保：减少纸质票的使用，符合绿色出行理念。

安全性：购票信息与身份证绑定，减少丢失、被盗的风险。

查询方便：通过12306网站或APP，可以随时查询和管理自己的电子客票信息。

1、电子票如何改签和退票

电子客票的改签和退票操作也相当便捷，主要通过12306官网或APP进行：

1. 改签：在发车前，旅客可以在12306网站或APP上选择需要改签的车次，系统会自动计算差价，支付或退还相应费用后完成改签。

2. 退票：在发车前，旅客同样可以在12306网站或APP上操作退票，系统会根据铁路部门的退票政策计算退票费用，退款一般会在2-15个工作日内退回到购票时使用的支付账户。

需要注意的是，改签和退票的政策与纸质车票相同，同样需要遵守发车前、发车后不同时间段的退改签规定，以及不同的退票手续费标准。

2、电子票丢失怎么办

如果旅客丢失了购票信息，也不必担心，因为电子客票的乘车凭证是与购票时使用的身份证件绑定的。在乘车当天，只需携带购票时使用的身份证件，通过火车站的自动检票机或人工检票口，机器会自动识别身份证信息并完成检票。如果身份证丢失，旅客需要及时到公安机关办理临时身份证明，然后凭临时身份证明和购票信息在车站窗口办理乘车凭证。

火车电子票的普及，极大地提升了旅客的出行体验，简化了购票和乘车流程，同时也符合了现代生活追求便捷和环保的需求。