成都地铁投诉去哪里投诉

在成都乘坐地铁遇到问题需要投诉时，可以通过以下途径进行：

1. 官方热线：直接拨打成都地铁客服热线028-96600，这是最直接的投诉方式，工作人员会记录您的投诉内容并进行处理。

2. 官方网站：登录成都地铁官方网站（http://www.cdmetro.com/），在“服务指南”或“联系我们”等版块找到投诉建议的入口，填写相关信息进行在线投诉。

3. 官方APP：下载并使用“成都地铁”官方APP，通常在“我的”或“服务”等模块内有投诉反馈功能，按照提示操作即可。

4. 现场投诉：在地铁站内，可以找到客服中心或工作人员，现场提出您的问题和投诉，他们会记录并上报。

5. 社交媒体：关注成都地铁的官方微博或微信公众号，通过私信或留言的方式反映问题，一般也会有专人处理。

6. 邮件投诉：可以发送电子邮件至成都地铁的官方邮箱，具体地址可以在官方网站上查找。

7. 政府部门：如若对地铁公司的处理结果不满意，可以向成都市交通运输局或城市管理部门投诉，他们负责监督和管理公共交通服务。

8. 新闻媒体：如果问题涉及公共利益，可以考虑通过新闻媒体进行曝光，这可能会引起相关部门的重视。

在投诉时，记得提供具体的时间、地点、事件经过以及您的联系方式，以便于相关部门进行调查和处理。同时，保持冷静和客观，清晰地阐述问题，有助于提高投诉的效率和解决的可能性。

1、成都地铁投诉电话

成都地铁的官方客服电话是028-96600，这个电话是24小时全天候服务的，无论何时遇到问题，都可以拨打这个电话进行咨询、投诉或建议。拨打时，按照语音提示选择相应的服务，然后向客服人员详细描述您的问题，他们会记录并转交给相关部门处理。

2、成都地铁投诉处理时间

成都地铁对于投诉的处理时间通常会根据投诉的复杂程度和性质来定。简单的问题，如服务态度、设施故障等，一般在接到投诉后的24小时内给出初步反馈，处理完毕可能需要3-5个工作日。对于涉及调查取证的问题，如票务纠纷、安全事故等，处理时间可能会更长，可能需要7-15个工作日，甚至更久。处理完毕后，客服人员会通过电话或邮件等方式向投诉人反馈处理结果。

总之，如果您在成都乘坐地铁时遇到任何问题，都可以通过上述渠道进行投诉，以维护自己的权益。同时，耐心等待处理结果，相信相关部门会尽力解决您的问题。