卖的东西与实物不符合

当您购买的商品与实物不符时，您有权要求退货、换货或维修，甚至可以请求赔偿。这通常基于消费者权益保护法和商家的退货政策。

首先，确保保留购买凭证和商品。购买凭证是您进行退货或投诉的重要依据，而保留商品原貌有助于商家或相关部门判断问题所在。如果是在实体店购买，记得索要发票或收据；如果是网购，保存电子订单信息和与卖家的聊天记录。

其次，及时与商家沟通。描述商品与实物不符的具体情况，提供照片或视频作为证据，表达您的诉求（如退款、换货或维修）。如果商家同意，按照他们的指引进行操作，如填写退货申请表或寄回商品。

如果商家拒绝处理，您可以尝试联系平台客服。大部分电商平台都有消费者保护政策，如淘宝、京东等都有专门的售后服务通道，您可以按照平台指引提交申诉。同时，保留与商家沟通的记录，这在后续可能的投诉中非常有用。

如果商家和平台都无法解决，您可以向消费者权益保护机构投诉。在中国，您可以拨打12315消费者投诉举报热线，或者通过中国消费者协会官网、微信公众号等渠道进行投诉。此外，也可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，维护自己的权益。

同时，为了避免类似问题再次发生，购物时应选择信誉良好的商家，阅读商品详情，查看其他消费者的评价，并在购买前咨询清楚退换货政策。对于网络购物，使用第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，可以提供额外的保障，因为如果商品有问题，平台通常会介入处理。

如何避免购买到与实物不符的商品

1. 仔细阅读商品描述：在购买前，务必仔细阅读商品的详细描述，包括尺寸、材质、颜色等关键信息，避免因理解偏差导致的误解。

2. 查看商品图片：多角度、多张图片可以帮助您更全面地了解商品。注意图片是否清晰，是否包含商品的细节，以及是否有实物与模型的对比图。

3. 评价和问答：查看其他消费者的评价，了解他们对商品的反馈。同时，阅读商品页面的问答部分，看看其他买家是否对商品有疑问，以及卖家是如何解答的。

4. 选择信誉商家：查看商家的信誉评级、评价数量和好评率，选择评价高、销量大的商家，这些商家通常更注重商品质量和售后服务。

5. 了解退换货政策：在购买前，务必了解商家的退换货政策，包括期限、条件和费用，以便在出现问题时，您知道如何处理。

6. 使用安全支付方式：选择信誉好的支付平台，如支付宝、微信支付等，这些平台通常有消费者保护措施，如七天无理由退换货。

7. 保留购物凭证：无论是实体店还是网购，都要保留好购物凭证，包括发票、收据、电子订单等，以便在需要时作为证据。

遇到商品与实物不符的情况，您有权维护自己的权益，通过与商家沟通、联系平台客服、投诉消费者权益保护机构或法律途径来解决问题。同时，购物时注意选择信誉商家、仔细阅读商品信息和退换货政策，可以有效降低购买到不符商品的风险。