淘宝申请退款小二介入处理需要多久完成

淘宝申请退款小二介入处理的时间通常在3-5个工作日内完成，但具体时长可能因案件复杂程度、小二工作负荷以及系统处理效率等因素而有所延长，最长可能需要15个工作日。

在淘宝购物中，如果买卖双方就退款问题无法达成一致，买家可以选择申请“客服介入”。一旦介入申请被提交，淘宝平台的客服（即小二）会介入调查并进行调解。介入处理的流程包括以下步骤：

1. 提交申请：买家在交易详情页点击“申请退款”，在退款原因中选择需要小二介入，填写相关说明并提交。

2. 等待处理：淘宝系统会将申请转交给相应的客服团队，小二会在接到申请后开始处理。

3. 调查取证：小二会查看交易记录、聊天记录、物流信息等证据，有时可能需要双方提供补充材料。

4. 调解协商：小二会根据调查结果尝试协调双方达成一致，这可能需要多次沟通。

5. 做出决定：如果双方无法达成一致，小二会根据平台规则和证据做出裁决，并通知双方。

6. 执行决定：根据小二的决定，淘宝会执行退款、退货等操作，退款金额会退回到买家的支付账户。

需要注意的是，如果在节假日或高峰期，小二的处理速度可能会变慢，因为此时客服团队可能面临更大的工作量。此外，如果案件涉及的问题复杂，如商品质量争议、虚假发货等，处理时间可能会更长。

为加快处理速度，买家可以确保提供完整、清晰的证据，如商品照片、聊天记录等，并保持与小二的及时沟通。如果长时间未收到处理结果，买家可以主动在“已买到的宝贝”中查询处理进度，或者联系淘宝客服查询。

1、小二介入后多久退款

小二介入后，退款的时间主要取决于处理进度。如果小二在处理过程中没有发现需要进一步调查的问题，或者双方很快达成一致，退款通常会在决定作出后的24小时内完成。如果需要进一步核实或等待卖家操作（如退货），退款时间可能会延长至3-5个工作日。一旦退款操作完成，买家的支付账户会在1-3个工作日内收到退款。

2、小二介入后不退款怎么办

如果小二介入后长时间未进行退款，买家可以采取以下步骤：

1. 再次联系小二：在“已买到的宝贝”中找到对应的订单，点击“联系卖家”或“联系客服”，说明情况并请求退款。

2. 提交投诉：如果多次联系无果，可以在订单详情页点击“申请售后”，选择“其他”并详细描述问题，提交给淘宝官方进行投诉。

3. 等待处理：淘宝客服会在接到投诉后重新审查案件，可能需要1-3个工作日。

4. 跟进处理结果：投诉处理后，淘宝会根据调查结果进行退款或给出其他解决方案。如果对处理结果仍不满意，可以继续通过淘宝客服或消费者权益保护机构进行申诉。

总的来说，淘宝小二介入退款处理的时间可能会因多种因素而有所变化，但买家可以采取积极措施跟进，以确保问题得到及时解决。