申通的快递怎么拦截退回

要拦截并退回申通快递,可以按照以下步骤操作:
1. 登录申通快递官网或使用申通快递的官方APP:首先,访问申通快递的官方网站(https://www.sto.cn/)或下载并登录申通快递的官方手机应用。确保你已经注册并登录了你的账号。
2. 查找快递单号:如果你知道快递的单号,可以在官网或APP的“快递查询”功能中输入单号,查询包裹的实时物流信息。
3. 联系客服申请拦截:在查询到包裹的物流信息后,如果包裹还未发出或者在途中,你可以联系申通的客服,说明你想要拦截包裹并退回。客服电话为11183,也可以通过在线客服系统进行咨询。
4. 提供具体原因和收件人信息:在与客服沟通时,需要提供你的姓名、电话、快递单号以及需要拦截退回的具体原因。如果是商品退货,可能还需要提供商家的退货信息。
5. 确认拦截成功:客服会协助你处理拦截请求,成功后,你会收到拦截成功的通知。包裹在被拦截后,会按照你的要求退回至原寄件地址或指定地址。
6. 等待包裹退回:包裹退回可能需要一段时间,具体取决于物流速度和距离。期间,你可以继续关注物流信息,确保包裹已经安全退回。
7. 退款处理:如果是因为购买的商品问题需要退货,记得与商家联系处理退款事宜。通常商家会在收到退回的包裹后进行退款操作。
1、申通快递的收费标准
申通快递的收费标准根据距离、重量以及是否有保价服务等因素有所不同。一般来说,国内快递费用计算方式如下:
1. 首重费用:即包裹的前1公斤(或3公斤,根据地区和线路不同)的费用,通常在8-15元之间。
2. 续重费用:超过首重部分,每公斤(或每3公斤)的费用,一般在2-6元之间。
3. 远距离附加费:对于距离较远的地区,如新疆、西藏、内蒙古等,会有额外的费用。
4. 保价费用:如果寄件人选择保价服务,保价金额的1%-3%作为保价费。
5. 特殊服务费用:如夜间派送、预约派送、代收货款等,可能需要额外支付费用。
6. 节假日附加费:在特定的节假日,如春节、国庆等,可能会有额外的附加费用。
具体价格建议在寄送前,通过申通快递官网或APP查询最新运费标准,或直接联系当地申通快递网点进行咨询。
通过以上步骤,你可以成功拦截并退回申通快递。记得在操作过程中保持与客服的沟通,确保所有信息准确无误,以便顺利处理退货事宜。