商家说退款却迟迟不退怎么办

遇到商家承诺退款但迟迟不执行的情况，可以按照以下步骤进行处理：

1. 联系商家：

首先，尝试通过购买时的沟通渠道（如电商平台的客服系统、微信、电话等）再次联系商家，明确表达退款需求，询问具体退款进度，并保留沟通记录。

2. 查看退款政策：

查阅商家或平台的退款政策，确保自己的退款要求符合规定。如果商家违反了退款政策，这将有利于你的维权。

3. 申请客服介入：

在电商平台购物时，如淘宝、京东等，可以向平台客服提交退款申请，并附上与商家沟通的记录。客服会根据规定进行调解，帮助处理退款事宜。

4. 提供证据：

提供购买凭证、商品问题图片或视频等证据，证明退款的合理性。这将有助于加快退款进程。

5. 投诉：

如果商家依然不退款，可以向消费者权益保护机构（如消费者协会）或平台的投诉部门进行投诉。提供详细情况和证据，请求协助解决。

6. 申请退款保护：

在部分电商平台，如使用信用卡或第三方支付工具（如支付宝、微信支付）付款，可以申请退款保护。联系支付平台客服，说明情况，他们可能会冻结商家的款项，直到问题解决。

7. 法律途径：

如果以上方法都无效，可以考虑寻求法律援助，如向法院提起诉讼。在起诉前，确保收集好所有相关证据，包括交易记录、沟通记录等。

8. 公示警示：

在确保自身权益的同时，可以将经历分享到购物平台的评价区或社交媒体，以警示其他消费者，避免类似问题发生。

1、商家不退款的法律依据

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利，包括有权要求经营者提供质量保障的商品或者服务。如果商家提供的商品或服务存在质量问题，消费者有权要求退货退款。如果商家拒绝退款，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家承担退一赔三的赔偿责任，或者根据实际损失要求赔偿。

此外，如果商家的行为构成欺诈，消费者还可以依据《消费者权益保护法》第55条，要求增加赔偿的金额，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这意味着消费者即使购买的商品价格不高，也有权获得至少500元的赔偿。

2、如何避免类似问题

1. 选择信誉商家：购买前查看商家评价，选择信誉良好、售后服务好的商家。

2. 保留凭证：购买时保留订单信息、支付凭证、聊天记录等，以备不时之需。

3. 了解退换货政策：购买前详细了解商家的退换货政策，确保自己的权益得到保障。

4. 使用安全支付方式：使用有退款保障的支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。

5. 及时沟通：遇到问题及时与商家沟通，避免问题升级。

6. 理性消费：避免冲动购物，确保购买的商品符合自己的需求。

处理商家不退款的问题需要耐心和证据，按照上述步骤操作，大多数情况下能够得到妥善解决。同时，提高自身的购物素养，选择信誉好的商家，能有效降低遇到此类问题的概率。