得物买的鞋有瑕疵能退吗

在得物平台上购买的鞋子如果有瑕疵，通常是可以申请退换货的。得物作为一家专注于潮流商品交易的平台，其售后服务通常遵循国家的“三包”政策，即商品在一定期限内存在质量问题，消费者可以享有退货、换货或修理的权利。

1. 退换货政策：

得物平台通常要求商品在签收后7天内，如发现存在瑕疵，消费者可以申请退换货。具体流程包括提交退换货申请，提供瑕疵照片或视频证据，经过平台审核确认后，按照指引将商品退回。请注意，商品应保持未使用、未洗涤、吊牌完整等原厂状态，以便顺利通过退换货审核。

2. 操作步骤：

登录得物APP，进入“我的”页面，找到对应订单，点击“申请售后”；选择“质量问题”作为退换货原因，详细描述问题，并上传瑕疵照片或视频；等待平台审核，审核通过后，按照指引进行退货操作；退货后，平台会在收到商品并确认无误后，进行退款或换货处理。

3. 注意事项：

在购买时，建议仔细查看商品详情页的图片和描述，了解商品的具体情况；收货时，尽量当面检查商品，如有问题及时拍照留存证据；在退换货过程中，保持与平台客服的良好沟通，以便问题得到及时解决。

4. 保障权益：

如果在退换货过程中遇到问题，可以联系得物官方客服进行咨询和投诉，平台会尽力保障消费者的权益。同时，消费者也可以通过平台的评价系统，对商家的服务进行评价，帮助其他消费者做出购买决策。

1、得物的售后服务评价

得物平台的售后服务评价总体上是积极的，但也有部分消费者反映在退换货过程中遇到沟通不畅、处理速度慢等问题。这可能与平台客服的处理效率、商家的配合程度以及物流等因素有关。尽管如此，得物平台在处理消费者投诉方面通常较为积极，会尽力解决消费者的问题，以维护良好的市场口碑。

2、得物购买保障

得物平台为了保障消费者的权益，采取了一系列措施：

1. 严格的商家入驻审核：确保商家具有合法的经营资质和良好的信誉。

2. 专业鉴定：对平台上销售的潮流商品进行专业鉴定，确保商品真伪。

3. 七天无理由退换货：在规定时间内，消费者可以无理由退换商品，降低购买风险。

4. 保险服务：部分商品提供保险服务，如商品在运输过程中损坏，消费者可获得相应赔偿。

5. 客服支持：设有24小时在线客服，解答消费者疑问，处理售后问题。

总的来说，得物平台上的商品如有瑕疵，消费者可以按照平台的退换货政策进行操作，享受相应的售后服务。在购买过程中，消费者应仔细检查商品，如有问题及时反馈，以维护自身权益。