怎么查网上订票火车票情况

查询网上订票火车票情况可以通过12306官方网站、12306手机APP、火车站售票窗口或代售点、电话订票等多种方式实现。以下是详细步骤：

1. 12306官方网站：

访问中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）。

登录您的12306账号（如未注册，需先注册）。

在首页选择“我的12306”，然后点击“未出行订单”或“已完成订单”。

在订单列表中，找到您需要查询的火车票订单，点击订单号查看详细信息，包括车次、座位、发车时间等。

2. 12306手机APP：

下载并安装12306官方手机APP。

登录您的12306账号。

在APP首页下方菜单栏，选择“我的12306”。

在“我的订单”页面，找到需要查询的订单，点击进入查看详细信息。

3. 火车站售票窗口或代售点：

携带购票时使用的有效身份证件，前往火车站售票窗口或指定的火车票代售点。

向工作人员提供您的身份证件信息，他们将为您查询订单状态。

4. 电话订票：

拨打中国铁路客户服务中心的电话12306。

根据语音提示，选择相应的服务选项。

输入购票时使用的身份证件信息，系统将自动播报订单状态。

无论哪种方式，查询时都需要提供购票时使用的有效身份证件信息，如身份证号码、护照号码等。同时，查询时请确保网络连接稳定，以免信息加载不全或出现错误。

1、火车票退票规定

火车票退票规定如下：

1. 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

2. 开车前48小时至15天之间退票的，收取票价5%的退票费。

3. 开车前24小时至48小时之间退票的，收取票价10%的退票费。

4. 开车前24小时以内退票的，收取票价20%的退票费。

5. 开车后，旅客不能退票，但可以改签至其他列车（改签后的车票不能退票）。

6. 网上购买的火车票，未换取纸质车票的，可以在12306网站或APP上直接办理退票。

7. 已经换取纸质车票的，需在车站窗口办理退票。

8. 遇到不可抗力因素（如自然灾害、疫情等）导致的退票，不收取退票费。

请注意，退票时可能需要支付一定的手续费，具体金额根据退票时间及票价不同而有所差异。退票后，退款一般会在1-15个工作日内退回到购票时使用的支付账户。

2、火车票改签规定

火车票改签规定如下：

1. 开车前48小时以上，可以改签预售期内的任意车次。

2. 开车前48小时至24小时之间，可以改签开车前的其他列车，但只能改签一次。

3. 开车前24小时以内，可以改签开车前的其他列车，但只能改签一次，且只能改签至开车后24小时内的其他列车。

4. 开车后，旅客可以改签至开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，只能改签一次。

5. 改签后的车票不能再次改签，但可以退票。

6. 改签时，新票价高于原票价的，补差额；新票价低于原票价的，退还差额，退票费按退票规定收取。

7. 网上购买的火车票，未换取纸质车票的，可以在12306网站或APP上直接办理改签。

8. 已经换取纸质车票的，需在车站窗口办理改签。

请注意，改签时，新票的席位类型可能与原票不同，且改签后的车票需符合购票时的实名制规定。

通过以上信息，您应该能顺利查询到网上订票的火车票情况，并了解退票和改签的相关规定。在出行前，建议提前规划，以便应对可能的变动。祝您旅途愉快！